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  • 1 Post By Judge Dredd

Discussione: Problema con Coinbase, aiutatemi per favore!

  1. #1
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    Problema con Coinbase, aiutatemi per favore!

    Salve, allora... da alcuni giorni non riesco più ad operare nel mio account, credo che posso solo ricevere ma non inviare per via di una limitazione del conto.
    Premetto che sono un utente VERIFICATO fino al Livello 2, quindi ho subito chiesto al supporto tecnico e mi hanno detto che di tanto in tanto chiedono di riconfermare l'identità inviando nuovamente la documentazione,
    ma il problema è che non riesco a farlo, perchè vogliono un "selfie live" tramite una webcaml, che io non ho.

    Ad ogni modo vi inoltro il messaggio che mi hanno appena inviato

    Hi there,

    Thanks for contacting Coinbase Support.

    In order to complete the process, we need three different images:

    1. We need a picture of the front and back of your ID. These can be uploaded from a file, or taken with your webcam, but uploaded photos taken with a mobile phone camera or a scanner usually work best.
    2. We need a live picture of your face (a.k.a. a "selfie"). This MUST be taken live by webcam at the time of the photo and cannot be uploaded.

    Please ensure your webcam is connected and that your browser is able to access it. You may need to do a web search for the name of your browser and the type of computer or camera you have to make sure you have it set up correctly.

    If your computer does not have a webcam, some customers have reported success downloading an app to their smartphones that enables the smartphone to be attached to the computer's USB port and function as a webcam. While we do not have any particular recommendations in that regard, you may choose to pursue this option.

    Additionally, please check these common issues:
    - Use an up-to-date Chrome browser
    - Do not use a VPN or internet proxy
    - Disable browser extensions or add-ons, because they may be interfering with the functionality of our site
    - Clear your browser cache/cookies, and restart your browser

    If none of these options work, it will be necessary to find access to a device that does have a webcam, whether that means using a public computer or borrowing one from someone else.

    Please note that we are not able to accept or verify IDs submitted by email. Please DO NOT send your ID as an attachment to an email.

    I hope this helps. Please let me know if you need further assistance with this.

    All the best,
    Coinbase Support



    Insomma cosa devo fare? Non ci sto capendo niente

    Datemi una mano per favore... grazie!

  2. #2
    Member L'avatar di Judge Dredd
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    Potresti usare una app tipo questa https://play.google.com/store/apps/d...cksoftw.webcam che trasforma il cellulare in una webcam per PC
    A ElGringoMalo piace questo messaggio.
    Emotions. There oughta be a law against them.

  3. #3
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    Si ok ma dopo? Non ho capito cosa vogliono che faccia con una webcam !

    - - - Aggiornato - - - Apr2019

    Anzi ho capito ma è davvero assurdo! Secondo loro dovrei scattarmi un selfie con un foglio in mano con scritto "For Coinbase Trading 09/06/2019" e poi cliccare per inviare.

    La domanda è: come caxxo faccio a cliccare "invio" se con una mano ho il cell (che fa da tramite webcam) e il foglio in mano? Ma son deficienti o lo fanno apposta?

  4. #4
    Senior Member L'avatar di Pousinha
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    In buona sostanza dovrebbe o essere un'altra persona a scattarti la foto col cellulare (e fai invio mentre lui/lei regge il dispositivo) o usare uno di quei supporti appositi per smarthphone che lo mantengono all'impiedi e fai autoscatto. Se può aiutarti, mio marito per scattarsi un selfie con foglio scritto ha fatto che incollarselo alla maglietta con l'adesivo trasparente (e il selfie, che comprendeva tanto di foglio incollato, gliel'avevo pure scattato io)

  5. #5
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    Ci sono riusciuto, una tortura ma ce l'ho fatta!

    Più che altro son 7 giorni che aspetto e ancora ho il conto limitato; nell'ultima mail dicono che occorrono 4-5 giorni lavorativi e in alcuni casi anche di più... mah, aspettiamo.

    A proposito... sapete che ora è possibile richiedere la Coinbase Card ? E' una Visa e può essere usata sia per ricevere/inviare criptovalute (le stesse del sito madre) e per usarla come una normalissima carta per pagare al supermarket ecc!
    La cosa bella di questa carta è che mettiamo ti inviano denaro in Bitcoin, Ethereum ecc, se vai a pagare la conversione in Euro avviene in automatico, a differenza - per esempio - della Wirex, che devi prima farlo manualmente!

    Io vorrei ordinarla ma se non mi sbloccano sta cosa non posso avviare la procedura..

  6. #6
    Senior Member L'avatar di Pousinha
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    In buona sostanza: sei riuscito a fargli avere il selfie che volevano, ma il conto ti resta limitato per altri 5 giorni?

  7. #7
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    Secondo me l'assistenza di Coinbase è assurda.. Ogni problema, anche semplice, viene risolto in un mese/un mese e mezzo (se tutto va bene)

  8. #8
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    E' un mese quasi che aspetto e ancora ho il "Conto con limitazioni"! Gli ho scritto prima, è gia la terza sollecitazione, se non me lo sbloccano gli parte una denuncia, non so come, ma qualcosa farò!

  9. #9
    Senior Member L'avatar di Pousinha
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    Hai guardato se magari ti hanno risposto e la posta è finita nello spam?

  10. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da JayRep25 Visualizza Messaggio
    Secondo me l'assistenza di Coinbase è assurda.. Ogni problema, anche semplice, viene risolto in un mese/un mese e mezzo (se tutto va bene)
    Io personalmente li odio! Ce ne sono di sistemi molto migliori per acquistare e/o vendere criptovalute.. e Coinbase è carissimo come commissioni! Io consiglio a tutti Kraken con cui mi trovo benissimo e non ho mai avuto il benché minimo problema. E hanno un ottimo e rapido supporto.
    Ultima modifica di ugofantocci; 15-07-2019 alle 01:13

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